Na LojaDeFutebol.pt, queremos garantir a total satisfação com a sua compra. Caso não esteja completamente satisfeito com o seu pedido, oferecemos uma política de devolução simples e transparente.
1. Prazo para Devolução
Você tem até 14 dias seguidos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução. Após esse período, não poderemos aceitar devoluções.
2. Condições do Produto
Para que a devolução seja aceite, o produto deve atender às seguintes condições:
- Estar na sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.
- Não ter sido lavado ou alterado de qualquer forma.
- Estar em perfeitas condições para revenda.
3. Como Solicitar a Devolução
Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso apoio ao cliente através do e-mail suporte@lojadefutebol.pt ou pelo telefone/whatsapp +351 914 107 399. Informações como o número do pedido, nome completo e motivo da devolução serão necessários para dar andamento ao processo.
4. Custos de Envio
Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito ou erro de envio. Recomendamos que utilize um serviço de envio com rastreamento, pois não nos responsabilizamos por pacotes que não nos sejam entregues.
5. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, se tudo estiver conforme as condições descritas, o reembolso será processado no prazo máximo de até 10 dias úteis. O valor será restituído da mesma forma como foi efetuado o pagamento, podendo ser feito também em crédito na loja, conforme sua preferência.
6. Trocas
Atualmente, não oferecemos troca direta de produtos. Caso deseje trocar o item, sugerimos realizar a devolução e efetuar uma nova compra.
7. Produtos com Defeito
Se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabrico, deverá solicitar a devolução sem quaisquer custos adicionais. Para isso, entre em contato com nosso apoio ao cliente e envie-nos uma foto do defeito para análise.
8. Exceções
Produtos personalizados, como camisolas com nome ou número personalizados, não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito de fabrico.
9. Atendimento ao Cliente
Se tiver qualquer dúvida sobre a nossa política de devolução, estamos à disposição para ajudá-lo. O nosso apoio ao cliente está disponível pelo e-mail suporte@lojadefutebol.pt ou pelo telefone/whatsapp +351 914 107 399.
Agradecemos a sua confiança e esperamos que sua experiência de compra connosco seja sempre positiva!