Na LojaDeFutebol.pt, o nosso compromisso é entregar os seus produtos com rapidez e segurança. Abaixo, você encontra todos os detalhes sobre nossa política de envio para garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila e sem preocupações.
1. Processamento do Pedido
O processamento do pedido é feito em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos feitos após as 18h ou nos fins de semana e feriados serão processados no próximo dia útil.
Caso o produto solicitado esteja esgotado ou exista algum imprevisto, entraremos em contato para o informar sobre o status e estimar um novo prazo de envio.
2. Formas de Envio
Oferecemos diversas opções de envio para que você possa escolher a mais conveniente:
- Envio por Transportadora: A transportadora que usualmente utilizamos é a CTT Express.
- Levantamento em Loja: Caso prefira, você pode levantar o seu pedido diretamente connosco, sem custos adicionais. Entre em contato com o nosso apoio ao cliente através do e-mail suporte@lojadefutebol.pt ou telefone/whatsapp +351 914 107 399 após finalizar a compra para agendarmos a entrega consigo.
3. Custos de Envio
Os portes de envio variam consoante a opção escolhida e o seu endereço de entrega. O valor dos portes será calculado automaticamente durante o processo de checkout. Oferecemos portes gratuitos consoante algumas condições específicas, para mais informações consulte o nosso site.
4. Prazo de Entrega
O prazo de entrega depende da sua localização, da forma de envio escolhida e pode variar entre 7 a 10 dias úteis após o processamento da sua encomenda. Após o envio, você receberá um e-mail com o código para acompanhar o status da sua encomenda.
5. Seguimento do Pedido
Todos os pedidos enviados têm um código de envio, que será enviado para o seu e-mail assim que o produto for enviado. Você pode acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora.
6. Problemas na Entrega
Se houver qualquer problema com a entrega, como atraso ou extravio, entre em contato com o nosso apoio ao cliente através do e-mail suporte@lojadefutebolpt ou pelo telefone/whatsapp +351 914 107 399. Faremos o que estiver ao nosso alcance para resolver a sua situação da forma mais rápida e eficiente possível.
7. Endereço de Entrega
É importante que a morada fornecida no momento da compra esteja correta e completa, incluindo o número de porta, cidade, código postal e, se necessário algumas informações adicionais. Caso exista erro na morada, não nos responsabilizamos por custos adicionais para reenvio ou correção da morada.
8. Restrições de Envio
Atualmente, apenas realizamos entregas em Portugal Continental. Caso você esteja fora desta região, entre em contato com o nosso apoio ao cliente para verificarmos opções alternativas.
9. Produtos Personalizados
Se o seu pedido incluir produtos personalizados (como camisolas com nome e número), o prazo de envio pode ser um pouco superior ao usual, de até 5 dias úteis adicionais, para garantir que o seu pedido seja produzido com qualidade e entregue dentro do prazo.
10. Atendimento ao Cliente
Em caso de dúvidas ou dificuldades com o envio do seu pedido, o nosso apoio ao cliente está pronto para ajudar! Entre em contato connosco pelo e-mail suporte@lojadefutebol.pt ou pelo telefone/whatsapp +351 914 107 399, e teremos todo o gosto em esclarecer todas as suas questões.